3CX PHONE VOOR COMPUTER EN SMARTPHONE

De gratis 3CX Phone applicatie kan je zowel op Windows als Mac computers installeren.

Vanuit 3CX Phone kan je nummers draaien en ofwel bellen vanop de computer met een bijhorende koptelefoon of het gedraaide nummer doorsturen (CTI) naar jouw vaste of draagbare telefoon.
Je kan ook een persoonlijke contactenlijst met nummers toevoegen of deze toevoegen aan een bedrijfscontacten lijst.

Je selecteert met de muis een nummer in om het even welk programma (Word, Excel, Chrome, Notepad, ...) en met een sneltoets laat je het nummer draaien door de 3CX Phone.
Het gesprek kan je dan voeren rechtstreeks vanuit de 3CX Phone of via en vast telefoontoestel.

Het bijhorende switchboard dat je apart kan openen of sluiten, laat jou toe om oproepen te beheren.
Zo kan je eenvoudig volgende zaken gewoon met de muis behandelen:

• oproepen doorschakelen
• oproepen uit een wachtrij opnemen
• oproepen tijdelijk parkeren
• oproepen opnemen voor later gebruik
• in de pro versie van 3CX heb je dan ook nog extra opties:
  • meeluisteren in een lopend gesprek
  • collega's aan- of afmelden uit een wachtrij
  • wallboard om live statistieken te zien

Integratie met CRM

Via de 3CX phone kan een verbinding worden gelegd met jouw CRM pakket.
Een heel aantal CRM pakketten zijn al ondersteund maar je kan via een API eigenlijk koppelen met elke applicatie.
Hier vind je een lijst met standaard ondersteunde CRM pakketten.

Deze integratie geeft 2 mogelijkheden:

• draai een nummer vanuit jouw CRM door het aan te klikken
• een binnekomende oproep wordt via de 3CX Phone als zoekopdracht naar jouw CRM gestuurd en op die manier kan dan het klantendossier geopend worden en eventueel de oproep gelogd.

Verschil 3CX Phone op Windows en Mac OS

Er is eigenlijk zeer weinig verschil tussen beide.
Hieronder zie je het enige verschil.

3CX Phone

Switchboard

Wallboard

De 3CX smartphone app laat jou toe om overal oproepen te behandelen net alsof je op kantoor bent.
Je neemt inkomende oproepen aan, schakelt door naar een collega of belt uit vanop deze App.

• toegang tot alle 3CX contacten
• toegang tot alle smartphone contacten
• uitbellen met het vooropgesteld kantoornummer
• je hoeft niet langer jouw mobiel nummer te delen

Zolang je een goede Wi-Fi of 4G ontvangst hebt, werkt deze app perfect.
Hou wel in het achterhoofd dat je via Wi-Fi goede roaming moet hebben om vlot van de ene naar de andere antenne over te stappen zonder onderbreking.
4G ontvangst onderweg gaat op en neer. Het kan dus best zijn dat je op de snelweg af en toe wat minder goede kwaliteit hebt of zelfs verbroken raakt indien er te veel volk op één GSM mast zit.
Dit ondervindt je trouwens ook wel eens met het gewone GSM telefoonverkeer.