Het Fly By Wire clienteel doorheen Europa

Acropaq werkt nu al meer dan drie jaar met FBW. De problemen (die meestal door onze bijzonder complexe manier van werken zich hebben voorgedaan) werden altijd snel, efficiënt, met een glimlach en veel geduld opgelost. Sorry dat wij geen makkelijke klant zijn, en dank voor jullie geduld, en steeds snel en effiiciënt geholpen hebben :-)

Applied Maths NV was op zoek naar een moderne, betaalbare en eenvoudig te beheren oplossing voor vaste telefonie, en dit om de verouderde Belgacom Forum centrale en toestellen te vervangen. Met Fly By Wire hebben wij een partner gevonden die onze noden, vanuit een KMO-perspectief, perfect kon beantwoorden, en ons uitgebreide functionaliteiten binnen het vooropgestelde budget kon aanbieden op basis van 3CX. De 3CX telefooncentrale is geïntegreerd met het Microsoft CRM 4.0 systeem, wat ons toelaat om rechtstreeks te bellen vanuit de CRM applicatie. Verder biedt de centrale ons telewerken mogelijkheden met de 3CX Phone applicatie, en kunnen we door gebruik te maken van open SIP standaarden en VoIP providers op belkosten besparen. De 3CX Call Center functionaliteiten bieden ons tal van mogelijkheden om de binnenkomende support oproepen te beheren. Daarenboven kon de 3CX software geïnstalleerd worden in een virtuele Windows Server 2008 omgeving op basis van Microsoft Hyper-V, zodat naadloze integratie met onze bestaande IT infrastructuur mogelijk was. De komende maanden zullen wij onze 3CX installatie verder uitbreiden, en onze vestiging in de Verenigde Staten (Austin TX) met het hoofdkantoor verbinden via de 3CX Bridge functionaliteit. Fly By Wire is een betrouwbare lokale partner die, met kennis van zaken, consulting, installatie en eerstelijns support kan aanbieden voor praktische 3CX oplossingen, waarbij vooral hun no-nonsense benadering van onze telecom noden een sterkte troef is gebleken.

Als sociale onderneming in de non-profit sector ondersteunt ADO Icarus een 160 tal fysiek gehandicapte ADL-gebruikers met een contigent van 300 werknemers verspreid over quasi gans Vlaanderen. Dit vergt een massa papierwerk en tal van documenten moeten voortdurend worden opgestuurd en bijgewerkt. Om kandidaat gebruikers naadloos, vanaf hun intake tot het uiteindelijk betrekken van hun woning, te kunnen begeleiden heeft ADO Icarus beroep gedaan op Fly By Wire om een aangepaste site binnen hun “Intranet” te bouwen. Na een verkennend gesprek waren de mensen van Fly By Wire zeer vlug vertrouwd met onze visie en konden al vlug de noden definiëren. Op zeer korte tijd kon ADO Icarus al van de nieuwe applicatie gebruik maken. Na de nodige aanpassingen en bijsturingen was deze toepassing op een mum van tijd op kruissnelheid. Dankzij deze applicatie in SharePoint kan het beheer van deze vuistdikke dossiers een stuk eenvoudiger. Iedereen die aan het dossier moet werken heeft toegang, al naargelang de rechten, tot een digitale versie ervan. De dossiers zijn veel sneller op te zoeken en te bewerken dan hun papieren tegenhangers, kunnen makkelijker gedeeld worden en er wordt er steeds aan de meest recente versie gewerkt. Ook in de toekomst zal de samenwerking tussen ADO Icarus en Fly By Wire zeker worden bestendigd in het uitbouwen van onze SharePoint-site.