Applied Maths NV was op zoek naar een moderne, betaalbare en eenvoudig te beheren oplossing voor vaste telefonie, en dit om de verouderde Belgacom Forum centrale en toestellen te vervangen. Met Fly By Wire hebben wij een partner gevonden die onze noden, vanuit een KMO-perspectief, perfect kon beantwoorden, en ons uitgebreide functionaliteiten binnen het vooropgestelde budget kon aanbieden op basis van 3CX.
De 3CX telefooncentrale is geïntegreerd met het Microsoft CRM 4.0 systeem, wat ons toelaat om rechtstreeks te bellen vanuit de CRM applicatie. Verder biedt de centrale ons telewerken mogelijkheden met de 3CX Phone applicatie, en kunnen we door gebruik te maken van open SIP standaarden en VoIP providers op belkosten besparen. De 3CX Call Center functionaliteiten bieden ons tal van mogelijkheden om de binnenkomende support oproepen te beheren.
Daarenboven kon de 3CX software geïnstalleerd worden in een virtuele Windows Server 2008 omgeving op basis van Microsoft Hyper-V, zodat naadloze integratie met onze bestaande IT infrastructuur mogelijk was. De komende maanden zullen wij onze 3CX installatie verder uitbreiden, en onze vestiging in de Verenigde Staten (Austin TX) met het hoofdkantoor verbinden via de 3CX Bridge functionaliteit.
Fly By Wire is een betrouwbare lokale partner die, met kennis van zaken, consulting, installatie en eerstelijns support kan aanbieden voor praktische 3CX oplossingen, waarbij vooral hun no-nonsense benadering van onze telecom noden een sterkte troef is gebleken.
Peter Coppens : Applied Maths NV
